Política de calidad

Misión y Visión 

Misión
La misión de FINQUES FELIU S.L. es gestionar y administrar fincas y patrimonios inmobiliarios añadiéndoles valor sin descuidar el factor humano y el desarrollo profesional de nuestro equipo.
 

Visión
Trabajamos el presente con la mirada puesta en el futuro. Ser fieles a nuestros orígenes, ser una empresa que genere buen clima laboral, con personal cualificado y que estén orgullosos de pertenecer a Finques Feliu y abrir caminos enfocados a la mejora de la calidad del servicio para llegar a ser referentes en el sector. 
 

Compromisos y valores estratégicos

Calidad: El empeño por satisfacer al cliente y cumplir rigurosamente los requisitos legales aplicables será el punto de mira de todo lo que hagamos. El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente
 

Optimismo: Ambición en crecer en conocimiento (para crecer en valor para el cliente) y en tecnología e innovación (para crecer en fiabilidad y
eficiencia). 
 

Honestidad: Actuar siempre con transparencia y responsabilidad, asegurando la ecuanimidad y confidencialidad con los clientes. Mantener siempre con el cliente una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas. 
 

Humanidad: La base fundamental de la fuerza de nuestra organización reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, implicación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado. 

Eficiencia:  Garantizar la eficacia económica frente al alto nivel de competitividad del mercado. 
 

Valores Operativos 

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:
 

  • Esté centrada en la mejora continua
  • Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables
  • Se base en el trabajo en equipo
  • Se comunique abiertamente y estimule respuestas
  • Garantice la adecuada formación
  • Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
  • Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
  • Reconozca los logros individuales y de equipo
  • Delegue la toma de decisiones al nivel más bajo competente
  • Compromiso social y transparente respecto a las actividades de la empre

 

Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado. 
 
Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados. Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo. 
 
Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la organización FINQUES FELIU S.L