Descobreix com lluitem per eliminar els impagaments a la Comunitat de propietaris

Com a empresa sempre aspirem a construir confiança. Aquesta desitjada percepció neix de la suma de tres elements:

• L'aportació insubstituïble de la feina diària i, sovint, dura dels nostres professionals.
• L’hàbit de ser una companyia transparent.
• El foment, entre clients i proveïdors, de l'escriptura de ressenyes sobre nosaltres.

Aquest text fa parella amb un de molt recent sobre com el Codi Civil Català permet reclamar els impagaments a la comunitat de propietaris. Avui t'explicarem com Finques Feliu els reclama a les comunitats que administra.

Els impagaments a la comunitat de propietaris són una realitat que ha de ser combatuda només des de la Llei

La desaparició total dels impagaments és el que la societat desitja. Les raons són evidents: estalvia conflictes a la Junta de Propietaris - o fora d'ella- i possibilita fer les obres oportunes a la comunitat en el moment que les necessitem. No obstant això, sempre hi haurà persones amb deutes. En aquest sentit, és oportú recordar que hom és deutor des del primer rebut impagat.

Davant d’aquesta tossuda realitat era imperatiu que el Dret Civil Català, que és propi de Catalunya, recollís previsions i normes destinades específicament a combatre la morositat. Dit i fet, actualment el Codi Civil Català respecta plenament el Principi de Legalitat. Des del punt de vista jurídic es tracta d’una regulació que:

• Preveu una gran quantitat de supòsits.
• Els regula de forma acotada i minuciosa.
• No crea grans incompatibilitats amb la Llei de Propietat Horitzontal. Aquest fet facilita la feina als jutges quan han d’interpretar la legislació, elaborar nova jurisprudència intel·ligible i singular.

Per tot això el Codi Civil Català és bastant reeixit.

Hi ha doncs una legislació plenament vigent que a Finques Feliu respectem escrupolosament. Cal destacar que, encara que aquesta no existís, la nostra obligació és desistir de coercions il·legals. Així, hem de reclamar els impagaments a les persones propietàries amb deutes, però, sempre dins de la llei.

Coneix quins passos executa la nostra companya Andrea Puerto, gestora de cobraments de Back Office, en coordinació amb els Administradors per reclamar impagaments

Reclamar impagaments ens exigeix estipular un procediment pautat que:

• Faciliti el treball de tots els nostres professionals implicats en el procés. 
• Permeti al client entendre la demanda de cobrament (independentment de si hi està d’acord).

A continuació cedim la paraula a l’Andrea, tot agraint-li que hagi dedicat temps a explicar-nos en què consisteix el seu treball.

“Tant quan parlem de Propietat Vertical com quan ho fem de Propietat Horitzontal hi ha el mateix mètode.

Cada divendres els nostres Administradors de Finques tenen el deure de revisar el seu “nivell tres” de morositat i elevar-lo o abaixar-lo depenent de quin nivell vulguin reclamar.

• Nivells inferiors de morositat, zero i u. Quina acció destinada a cobrar el deute adopto? Enviar un correu electrònic a la persona afectada.

• Nivell dos de morositat. Quina acció destinada a cobrar el deute adopto? El segon nivell ja comporta la meva trucada a la persona afectada.

• Nivell quatre de morositat. Quina acció destinada a cobrar el deute adopto? Implica un pla de pagament.

• Nivells superiors de morositat – el cinc i el sis-. Quina acció destinada a cobrar el deute adopto? Iniciar procediments judicials de reclamació.
• Cada dilluns:
• Actualitzo l’Excel corresponent. Ho faig introduint tots els cobraments pendents de nivell dos per tal que pugui trucar durant tota la setmana. 
• Em reuneixo amb els Administradors de Propietat Horitzontal per si hi ha alguna comunitat de propietaris en negatiu o quelcom addicional a comentar amb ells.

•  Cada dimarts:
• Faig la mateixa reunió de revisió d’estat de les comunitats amb els administradors de Propietat Vertical.
• Llavors vaig fent les accions de reclamació pertinents d’acord amb cada cas concret (trucar, enviar correus, etc.)

• Cada dijous a la tarda:
• Torno a posar la morositat al nivell tres. D’aquesta manera cada Administrador pot revisar el divendres com ha evolucionat la situació de les seves finques durant la setmana i, el departament de cobraments reiniciar les reclamacions pertinents.
• Naturalment, per assegurar la correcta tramesa de la informació, als administradors els poso una incidència i una gestió al seu nom. D'aquesta manera poden seguir en temps real què va passant.”

Aquí l’Andrea posa punt final el seu relat. A partir d'ell podem afirmar que reclamar impagaments és un cercle infinit que requereix de qui hi treballa: constància, paciència i autocontrol.

Volem tancar aquest escrit preguntant-nos retòricament el següent: el risc d'impagament només es manifesta entre propietaris?

No. Moltes persones no posen el seu pis al mercat de lloguer per por que el seu futur inquilí no pagui la renda mensual.

Tranquil·litat. De la mateixa manera que Finques Feliu ajuda tota la comunitat de propietaris a allunyar el fantasma de la morositat, la nostra empresa també ofereix als propietaris individuals una assegurança contra l'impagament de lloguer.

A més els propietaris tenen en la fiança de lloguer una altra garantia que dona més seguretat. Finalment, sempre és convenient conèixer els drets i deures de propietari i llogater: d'aquesta manera la teva seguretat jurídica augmentarà encara més. 

Desitgem que amb aquest text i el que analitzava el Codi Civil Català tinguis una completa caixa d'eines contra la morositat. Finques Feliu sempre juga a favor teu. 

Font de la foto: Foto de Towfiqu Barbhuiya a Unsplash. Unsplash ofereix aquesta imatge gratis.