Ocho consejos para prevenir conflictos entre propietarios

A lo largo de nuestro blog son bastantes los artículos dedicados a aspectos relativos a la comunidad de propietarios (en adelante CP), Casi todos ellos enfocados a reconducir el enfrentamiento. Hoy, coincidiendo con el inicio del verano, época marcada tanto por las fiestas en la CP como por las invitaciones de amistades a la misma, vamos a adoptar un enfoque "proactivo" que implica darte herramientas para prevenir la aparición de conflictos.

 Ocho consejos para fomentar la buena convivencia entre copropietarios de la CP

Recuerda en las reuniones de la comunidad únicamente tienen derecho a voto las personas propietarias. Otros vecinos pueden asistir y expresar sus puntos de vista pero, no emitir sufragio.

a) ¿Cómo organizar las reuniones y que eso trabaje en pro de la armonía?

1. Conoce lo mejor posible a los propietarios cuya comunidad administraras: aunque es una tarea paulatina, desde las primeras reuniones es crucial ser perspicaz e ir intuyendo qué carácter tienen los propietarios cuya comunidad administras. Como sabes, la experiencia es un grado.

2. Promueve la comunicación respetuosa y empática: El primer reservorio donde anidan los resentimientos que pueden dar lugar a conflictos es en la sensación de las personas de no haber podido expresar sus inquietudes. Por ello,  anima a los miembros de la comunidad a hacerlo de manera: constructiva, respetuosa y buscando, en lo posible, que se pongan en la piel de los demás.

3. Organiza reuniones periódicas y usa la digitalización sin miedo: Sin dejar de lado las reuniones presenciales -de todas maneras ha de celebrarse mínimo una al año- establece un sistema de comunicación en línea para mantener a todos informados y, establece, un canal rápido de pregunta de dudas.

b) ¡Es tu turno! La buena convivencia también pasa por tu profesionalidad y transparencia:  

1. Establece normas claras: La buena norma no da margen a segundas interpretaciones. En este sentido, el reglamento de la CP debe ser tu mejor aliado. Además, una vez es aprobado en los estatutos, tiene poder vinculante.

Algunos ejemplos de materias regladas son: el uso de las áreas comunes, el comportamiento adecuado o el mantenimiento de la CP. Comunica estas normas de manera efectiva y entendible para todas las personas.

2. Mantén una gestión transparente: Si nos lees como administrador de la comunidad de propietarios, ya sabrás que, para evitar males mayores, -y ser buen profesional- mantener una gestión impecable y clara, edifica confianza. Mantén a todos los propietarios informados sobre las decisiones, los gastos y todo lo relevante y, por supuesto, contesta solícito a sus preguntas. Por cierto, haz clic en este enlace y averigua si es ilimitado el derecho a la información de quién ostenta una propiedad. 

3. Resuelve los problemas de manera ecuánime: Las percepciones importan tanto como la resolución, por ello, debes ser: imparcial, diligente y justo. Escucha a todas las partes involucradas y busca soluciones que den lugar al compromiso duradero de ambas. Si es necesario, puedes considerar la mediación o la intervención de un profesional externo que, al no estar vinculado con el día a día de la comunidad, será neutral.

4. Educa sobre la convivencia en comunidad: Proporciona materiales informativos sobre cómo resolver conflictos. Además, debe quedar claro que ser propietario implica derechos, pero también deberes hacia la CP.

c) Conseguir una comunidad pacífica es un trabajo bidireccional: ni como administrador ni como propietario tienes el control absoluto sobre reacciones ajenas... Algo siempre puede salir mal 

No, no somos negativos, nuestra responsabilidad es hacer un texto sincero. 

1. El acoso vecinal es una posibilidad: Pese a los esfuerzos anteriores, es posible que haya personas que no toleren una resolución contraria a sus intereses o que, perciban una conducta ajena -o, por el contrario, la ausencia de acción- como una provocación y opten por incurrir en acoso vecinal. Finques Feliu en 2019 explicaba cómo afrontar esta desagradable situación: haz clic en este enlace.

Con estos ocho consejos puedes desde administrar una comunidad a entender cómo es más posible que tus inquietudes como propietario sean tenidas en cuenta. Por cierto, para no acabar con mal sabor de boca, una convivencia , hasta cierto punto, idílica es posible si todo el mundo pone de su parte.